THÔNG BÁO CẢNH GIÁC CÁC CUỘC GỌI GIẢ DANH ĐƠN VỊ NGÀNH ĐIỆN LIÊN QUAN THANH TOÁN TIỀN ĐIỆN VÀ CUNG CẤP ĐIỆN

CÔNG TY ĐIỆN LỰC HẬU GIANG

81 Võ Văn Kiệt, KV2, phường V, TP.Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang

Website: https://pchaugiang.evnspc.vn - Email: [email protected]

Kính gửi: Quý khách hàng

Gần đây, có một số khách hàng nhận được những cuộc gọi từ số điện thoại lạ (ví dụ như +88…) tự xưng là Điện lực Việt Nam gọi đến và thông báo sẽ tạm thời cắt điện khách hàng vì lý do chưa thanh toán chi phí liên quan đến cung cấp điện, sử dụng điện,…

Công ty Điện lực Hậu Giang kính thông báo đến Quý khách hàng như sau:

- Hiện nay, các kênh thông báo tiền điện và dịch vụ điện được thực hiện thông qua tin SMS hoặc Zalo có tên thương hiệu EVNSPC, hoặc từ email [email protected] hoặc qua ứng dụng EVNSPC CSKH, hoặc nhân viên điện lực sẽ gọi điện để thông báo khách hàng thanh toán đúng hạn và thông báo tạm ngưng cung cấp điện do nợ tiền điện sau 15 ngày và 02 lần thông báo.

- Ngoài ra, để giải quyết yêu cầu khác của khách hàng, nhân viên điện lực sẽ liên hệ trực tiếp khách hàng để xác nhận thông tin, một số trường hợp liên hệ khách hàng để cập nhật lại thông tin số điện thoại, email, chủ thể hợp đồng, địa chỉ sử dụng điện,…

- Tất cả các trường hợp khi liên hệ khách hàng, nhân viên điện lực đều có xưng danh, thông báo là nhân viên Công ty Điện lực Hậu Giang/Điện lực cụ thể, kèm thông tin khách hàng rõ ràng.

Để tránh những thiệt hại đến khách hàng từ những trường hợp giả mạo, Công ty Điện lực Hậu Giang xin lưu ý: Nếu khách hàng nhận được cuộc gọi mạo danh “Điện lực Việt Nam” hoặc xưng danh “Công ty Điện lực Hậu Giang” hay “Trung tâm Chăm sóc khách hàng” nhưng không nói rõ tên, địa bàn quản lý của công ty điện lực, hoặc thông tin không rõ ràng, minh bạch, hoặc yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin về tên, địa chỉ, số điện thoại,… vui lòng thông báo ngay về số tổng đài 19001006 hoặc 19009000 để chúng tôi có biện pháp hỗ trợ xử lý kịp thời. Đồng thời, trong mọi trường hợp, kính đề nghị Quý khách hàng không cung cấp thông tin cá nhân, số tài khoản, mật khẩu của mình.

Trường hợp khách hàng có các nhu cầu về điện, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNSPC thông qua các kênh:

- Tổng đài chăm sóc khách hàng: 19001006 hoặc 19009000.

- Ứng dụng chăm sóc khách hàng trên các thiết bị di động thông minh EVNSPC CSKH.

- Cổng thông tin Zalo EVNSPC.

- Website: https://cskh.evnspc.vn.

- Cổng dịch vụ công quốc gia: https://dichvucong.gov.vn.

- Email: [email protected].

Công ty Điện lực Hậu Giang trân trọng thông báo và hân hạnh được phục vụ Quý khách hàng.